Fragen zur Veranstaltung / Veranstaltungsort
Wie lange dauert die Veranstaltung?
In der Regel dauert unsere Veranstaltung ca. 2 Stunden zuzüglich einer Pause von ca. 20-30 Minuten.
Für Kinder welchen Alters ist die Veranstaltung geeignet?
Sie kennen Ihr Kind am besten. Wir empfehlen ein Mindestalter von ca. 4-5 Jahren, wobei jedes Kind unterschiedlich auf den Wilden Westen mit Explosionen und Schüssen reagiert. Kleinere Kinder könnten sich bei manchen Effekten erschrecken.
Findet die Veranstaltung auch bei Regen oder Hitze statt?
Ja, in der Regel findet die Veranstaltung immer statt.
Bei Unwetter, zum Beispiel Gewitter oder Hagel, kann eine Veranstaltung allerdings abgesagt oder abgebrochen werden - Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität!
Bitte sehen Sie in jedem Fall am Veranstaltungstag unmittelbar bevor Sie aufbrechen noch einmal in Ihre Mails. Wir möchten Ihnen eine unnötige Anfahrt ersparen, sollte das Wetter bereits im Vorfeld zu einer Absage zwingen.
Was geschieht bei Abbruch oder Absage der Veranstaltung?
Die Tickets behalten ihre Gültigkeit und berechtigen zum Besuch einer neuen Veranstaltung. Voraussetzung dafür ist, dass Sie am Veranstaltungstag an der Kasse einen anderen Termin auswählen. Ist Ihnen kein anderer Termin möglich, so senden Sie die Tickets der abgesagten Vorstellung bitte unter Angabe Ihrer Bankverbindung an unsere Adresse (Festspiele Burgrieden GmbH; Am Flugplatz 29, 88483 Burgrieden).
Muss die Veranstaltung nach der Pause abgebrochen werden, so besteht kein Anspruch auf den Besuch einer anderen Veranstaltung oder Erstattung. Eine Barauszahlung findet nicht statt.
Gibt es Rollstuhlplätze?
Ja, auch im Rollstuhl können Sie unsere Veranstaltung besuchen. Der gastronomische Bereich sowie die Tribüne sind ebenerdig, aber nicht versiegelt, d.h. nicht asphaltiert. Der Untergrund ist auf dem Großteil des Geländes Kies, der nicht sehr tief ist. Gerne hilft unser Einlasspersonal, wenn Sie ohne Begleitperson sind oder anderweitig Hilfe benötigen.
Für Ticketbuchungen wenden Sie sich bitte per Mail an tickets@festspiele-burgrieden.de
Gibt es genügend Parkplätze?
Ja, es sind ausreichend Parkplätze am Gelände vorhanden. Die Parkplätze sind kostenlos und können während der Pause mühelos erreicht werden.
Sind Hunde erlaubt?
Weil Schüsse und Explosionen Hunde bzw. Tiere oft erschrecken und außerdem unsere Pferde ablenken, können wir den Besuch der Veranstaltung mit Tieren leider nicht gestatten.
Kann ich nach der Vorstellung noch etwas trinken?
Ja, gerne können Sie im Anschluss unsere Bar "Daniels" besuchen. Sie finden diese beim Verlassen der Tribüne links. Unser Team freut sich auf Ihren Bescuh!
Gibt es eine Abendkasse?
Grundsätzlich ist das möglich, allerdings bitten wir Sie, sich vor Ihrer Anreise entweder telefonisch unter 07392 / 900 970 oder über unser Ticket-Portal über unsere freien Kapazitäten informieren - wir möchten Ihnen einen angenehmen Abend bereiten und Frust ersparen!
Fragen zu Gutscheinen
Wo kann ich Gutscheine einlösen?
Geschenkgutscheine können für Tickets eingelöst werden. Sie finden unseren Ticket Shop hier.
Wie lange sind Gutscheine gültig?
In der Regel sind Gutscheine drei Jahre gültig. Sie finden das genaue Datum auch direkt auf dem Gutschein.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Jeder Gutschein hat einen individuellen Code. Halten Sie diesen Code bitte während Ihrer Bestellung bereit und teilen Sie den Code unseren Service-Mitarbeitern bei telefonischer Buchung mit oder geben Sie den Code beim Online-Bestellvorgang ein.
Wann erhalte ich meinen Gutschein?
Sofort nach Eingang Ihrer Bezahlung wird der Gutschein per Post an Sie versandt.
Mein Gutschein funktioniert nicht
Dafür kann es mehrere Gründe geben. Bitte überprüfen Sie die genaue Code-Schreibweise, ist vielleicht ein Zahlendreher oder ein falscher Buchstabe die Ursache? Ist der Gutschein abgelaufen oder wurde das Guthaben bereits verwendet?
Bei Fragen steht Ihnen unsere Hotline gerne zur Verfügung!
Was passiert, wenn auf dem Gutschein noch ein Restwert verbleibt?
Sie können das Guthaben selbstverständlich bis zum angegebenen Ablaufdatum weiter verwenden.
Kann ich mir den Gutscheinwert bar auszahlen lassen?
Leider ist das nicht möglich.
Wofür kann ich den Gutschein einlösen?
Der Geschenkgutschein kann ausschließlich für Tickets eingelöst werden.
Der Gutschein ist kein Bargeldersatz und kann deshalb nicht für Speisen, Getränke, Merchandise-Artikel o.Ä. am Veranstaltungsort verwendet werden.
Was geschieht, wenn der Gutschein verloren geht?
Wir übernehmen keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder die verzögerte Übermittlung (zum Beispiel aufgrund technischer Schwierigkeiten) von Gutscheinen. Ein Nachdruck ist nicht möglich; verwahren Sie den Gutschein daher bitte wie Bargeld sicher auf.